Desde hace unos días nuestro departamento cuenta con una nueva agencia de viajes, “Somos de Vuelo”, la primera que ofrece paquetes y boletos aéreos a nivel local.

Primera Página estuvo en la inauguración de la oficina de la agencia (en Lavalleja 636 esquina Callejón De Luca, Minas), donde el equipo de cuatro integrantes de la agencia integrado por Agustín Rama, Andrés Fernández, Helen Bittencourt y Facundo González nos dio detalles de este nuevo emprendimiento.

En realidad la agencia ya trabaja desde hace tiempo en la zona metropolitana y ahora se instala en Minas, donde Agustín Rama será quien esté en la oficina, recién inaugurada.

Andrés Fernández, aunque no reside en el departamento, tiene fuertes raíces minuanas (es hijo del conocido músico Ruben Darío Fernández). Por otro lado, su esposa Helen y Facundo tienen una sólida trayectoria en el sector turístico y en el de las agencias de viajes en particular.

Andrés trabajó por años en la agencia Planet Travel, una de las más conocidas del país, y con el tiempo comenzó a trabajar como agente independiente.

Somos de Vuelo es la primera agencia que trabaja con paquetes turísticos y tickets aéreos en el departamento de Lavalleja. Según Andrés, la nueva agencia “es una manera también de apostar a algo nuevo en Minas, porque es un desafío. Hay mucha gente que ya tiene su agente de viajes de Montevideo, y apuntamos tratar de ganar ese cliente, también con un servicio personalizado de viajes”. Porque , además de los viajes aéreos, la nueva agencia pretende ser valorada por los clientes por una atención personalizada y capaz de resolver casi cualquier problema que surja. “Hoy es muy común que entres a una página de internet de una agencia y te atienda una máquina o un robot, y a veces tenés que buscar tus vuelos y armarte vos mismo tu plan de viaje”, cuentan.

“Acá tratamos de resolver los pasajes aéreos, el hotel, los traslados, te hacemos el check-in -es un detalle que puede parecer una bobada pero en verdad hay gente que no sabe hacerlo-. Yo conozco gente de Minas que ha perdido el el vuelo por no llegar a hacer el check-in”, cuenta Agustín.

Otro cliente, que ya ha utilizado los servicios de la nueva agencia, se iba a Colombia desde el Aeropuerto de Carrasco. Y Agustín recibe una llamada desde la empresa aérea Latam, desde el aeropuerto, porque el pasajero no se presentaba en la puerta de embarque al avión. Agustín llamó al pasajero, que, maravillado por las instalaciones del aeropuerto, que visitaba por primera vez en su vida, no se había dado cuenta de que su avión se iba sin él.

Según cuenta Andrés, “el eslogan nuestro justamente es, ‘somos el servicio personalizado de viajes’. Es tratar de darle a cada cliente esa atención que que necesita, ya sean personas que viajan por primera vez o personas que viajan desde hace mucho tiempo; tratar de de de darle a cada uno ese servicio preferencial que hoy no es tan usual. Acompañamos al viajero durante todo el viaje”.

Desde la agencia suelen hacer un seguimiento durante todo el viaje para ver cómo están pasando los viajeros, cómo llegaron, cómo están: “en general tratamos de hacer eso para ver cómo va el viaje del cliente, son pequeños detalles que suman a la hora de que una persona se sienta más tranquila, al saber que está respaldada por un equipo”.

La agencia tiene un completo sitio de internet, www.somosdevuelo.com, con ofertas de diversos paquetes turísticos, desde siete noches en Cabo Frío (Brasil) a US$ 547 por persona, incluyendo pasajes, hasta un viaje completo a El Cairo (Egipto), con pasajes, hotel, traslados y demás servicios.

Es posible comunicarse con la agencia a través del sitio de internet, por correo electrónico escribiendo a info@somosdevuelo.com y por Whasapp, escribiendo al 098/883222 y en Minas al 099/076878 de Agustín. También pueden comunicarse primero con ellos para tener una entrevista en la propia oficina.