En la sala Multipropósito A de la Universidad Tecnológica (UTEC), el Ministerio de Turismo, representado por el ministro Pablo Menoni, junto al Banco Interamericano de Desarrollo – BID representado por Federica Gómez, y la Intendencia de Lavalleja, representada por el intendente Daniel Ximénez y la directora de Turismo de la IDL Viviana Pritsch, a través de la consultora GEXT UY SISU, presentaron el plan de trabajo del proyecto piloto que se desarrollará en Lavalleja, en el marco de la Estrategia Nacional de Transformación Digital del Turismo (Cooperación Técnica UR-T1316).
Acompañaron el evento la subsecretaria de Turismo Ana Claudia Caram, el director Nacional de Turismo Cristian Pos, la secretaria general de la IDL Arianna Bentos, varios directores de la IDL, las edilas Paola Rojas y Dolores García Pintos, Giuliano Marafi de Destino Lavalleja, Leticia Méndez de Pymes, el director de la UTEC Exequiel Aleman, entre otras personalidades locales y nacionales.
BIENVENIDOS
Viviana Pritsch, directora de Turismo de la IDL, dio la bienvenida a las autoridades diciendo que “es un gusto que nos acompañen en este lanzamiento que implica poner ahora sí en trabajo esta consultora, este proyecto que viene a digitalizar, esta herramienta fundamental para el sector, con un financiamiento del Banco Interamericano de Desarrollo, un fondo no reembolsable. Para esta gestión departamental y nacional el turismo es una estrategia de desarrollo, que necesita recursos y poner la decisión política. El BID viene a trabajar, acompañar y colaborar en el desarrollo del sector, que promete mucho, que tiene el potencial para impactar en el empleo, en la calidad de vida y el bienestar de todas y todos. Es un gusto darle la bienvenida a la consultora que trabajará con nosotros y el sector durante nueve meses en Lavalleja. Es un gusto recibirlos. Éxitos en el trabajo, porque el éxito de ustedes es el de todos”.
El intendente Ximénez agradeció al director de UTEC “por abrirnos las puertas nuevamente a este precioso lugar, donde hemos tenido muchas jornadas de trabajo y vamos a tener, seguramente, muchas más”.
PLAN PILOTO
Ximénez se refirió a que “esta es la concreción de un trabajo que se anunció el año pasado, Lavalleja fue elegido para un plan piloto financiado por el BID, para hacer un estudio, para mejorar y generar herramientas que nos ayuden a crecer como departamento, como región y como país en turismo. Lavalleja tiene un potencial enorme, es un departamento emergente en turismo, tenemos mucho para crecer”.
CREAR Y CREAR
Aseguró que “esta administración hará una apuesta, ya la está haciendo, esta es una señal muy fuerte para los operadores turísticos, para nuestros vecinos que están trabajando desde hace muchos años. Vamos a caminar juntos y a transitar esta etapa de mejora continua, de continuar procesos que se iniciaron, de crear nuevos procesos, de crear nuevas rutas, de crear nuevos productos y sobre todo de trabajar en formato región y en formato nacional, para poner a Lavalleja en el lugar que se merece con respecto al turismo”.
APOYOS
Destacó Ximénez el trabajo y apoyo del equipo del Ministerio de Turismo, encabezado por el ministro Menoni y la viceministra Caram y subrayó que “me parece espectacular que la consultora que va a hacer el trabajo sea integrada por uruguayos. Habitualmente estamos acostumbrados a recibir consultores internacionales. Ellos tienen una preciosa experiencia en el norte de nuestro país, que le dio un salto de calidad al turismo. El tener la perspectiva del Uruguay de cómo funcionamos, de cómo pensamos, de cómo nos movemos, es fundamental para que el proyecto sea condicionado a nuestra realidad, porque a veces nos divagamos y pensamos que podemos dar saltos. Lo fundamental es paso a paso para mantener un crecimiento sostenido. Le pido a los operadores turísticos que confíen, que no se desilusionen, que no bajen los brazos, que se puede. La última vez que nos reunimos para hablar de este proyecto les dije que esto va en serio, inviertan, prepárense porque vamos a recibir muchos más turistas en Lavalleja. En estos meses ustedes han visto procesos de cambios en el departamento con la creación de nuevos eventos, con la recuperación de eventos que se habían perdido, pero hay muchas cosas que tenemos que desarrollar, en pocos meses vamos a tener el nombramiento de Geoparque Manantiales Serranos, que va a ser un logro para el departamento, es un proyecto que vamos a continuar. También la propuesta con la Fundación Ambá con el Proyecto Carapé. Son líneas de trabajo que se abren para desarrollar el turismo en Lavalleja”.
TURISMO EMERGENTE
Federica Gómez agradeció por el recibimiento, y dijo que “es un placer estar de nuevo en Lavalleja. El BID tiene cooperación con el Ministerio de Turismo para la promoción de destinos turísticos emergentes y en el marco de esa operación estructuramos una nueva cooperación técnica que era la que el intendente comentaba, que tenía dos grandes objetivos. El primero, poder diseñar una estrategia nacional de transformación digital del sector turístico. El turismo en Uruguay representa casi el 20% de las exportaciones y tiene una tasa de empleo bien interesante, sobre todo de población joven y de mujeres, por eso entendemos que es un sector que hay que apuntalar. Esta cooperación técnica viene a resolver algunos de los desafíos que tiene el sector, sobre todo las empresas que integran el sector, que tienen que ver con su digitalización para la mejor toma de decisiones”.
DIGITALIZACIÓN
Gómez señaló que “presentamos el año pasado acá en Lavalleja la estrategia nacional de digitalización del sector turístico, ahora venimos con el primer hito de lo que era el segundo objetivo que era poder pilotear en Lavalleja una intervención, con la firma que nos va a estar acompañando y que hoy va a estar presentando qué es lo que vamos a hacer específicamente, con un cronograma para que todos ustedes puedan aprovechar para poder ayudar a las empresas radicadas en Lavalleja a mejorar en su estrategia de digitalización y así poder tomar decisiones basadas en datos y mejorar, no solo la competitividad de sus empresas, del sector, sino también del destino que se puede pensar de manera departamental, regional y nacional”.
NUEVE MESES
Seguidamente Gómez se refirió a la actividad que iba a desarrollar la consultora GEXT UY SISU, que fue la que ganó un proceso competitivo: “va a informar cómo van a estar acompañando a todos ustedes en estos nueve meses a través de programas, capacitaciones, relevamientos, y generar esta comisión público-privada que queremos impulsar para trabajar todos con un mismo objetivo, el turismo”.
DOS COSAS
El ministro Menoni quiso “agregar dos cosas”. “Primero, el agradecimiento a UTEC, esto es fenomenal. Estuvimos conversando recién, estuvimos haciendo una recorrida. Acá hay muchas oportunidades. Hay un montón de gurises, me decía 150 en una carrera y 150 en la otra, la mitad son de Lavalleja, la otra mitad del entorno. Esta oportunidad, esta concreción que tenemos acá y este ecosistema educativo que se está dando, con el sector público a través del intendente, nosotros como Ministerio de Turismo y el sector privado, creo que es la conjunción perfecta para que acá sucedan cosas”.
GASTRONOMÍA
Menoni manifestó que “queremos posicionar, entre otras cosas, la gastronomía de Uruguay a nivel internacional y creo que estos ejemplos que ustedes tienen son parte, son herramientas para posicionar a Uruguay y, en este caso a Lavalleja como un destino turístico que se lo merece. Quiero destacar de las palabras de Daniel la utilización de la palabra herramienta. Esto es una herramienta. Nosotros tenemos acá en Lavalleja, en Minas, un potencial turístico que no lo voy a descubrir yo, lo tienen ustedes muchísimo más claro, pero a su vez esta herramienta de tener el estado del arte, el estado de la digitalización que tiene tanto el gobierno departamental como los privados, es fundamental -sobre todo como decía Federica- para gobernar en base a evidencia. Y nosotros estamos gobernando en base a evidencia. Tenemos o pretendemos adaptar el método científico a la gestión pública, esto es medir, luego de medir, planificar, actuar, seguir midiendo y corregir si hay que corregir. Este círculo virtuoso, nosotros entendemos que calza perfecto. Y lo otro, además del potencial turístico que tiene Lavalleja, es la impronta de la gestión que le están dando, tanto Daniel como Viviana, al sector turístico. ¿A qué me refiero con esto? Parar la pelota, pensar, tener una estrategia, la digitalización es una herramienta para planificar esa estrategia. Entonces, acá se está dando, entiendo -no sé si es la palabra adecuada-, la tormenta perfecta para que las cosas pasen: educación, sinergia público-público, sinergia público-privado y sobre todo tener herramientas para planificar y tener una estrategia. Así que, sin más, vamos a la presentación que es para lo que venimos”.
PRESENTACIÓN
La presentación estuvo a cargo de Edelweiss Oliver, de GEXT.UY, quien agradeció la presencia que colmó la sala. “Eso habla muchísimo de las ganas que hay que este trabajo dé sus frutos. Eso nos gusta mucho”. Agradeció el recibimiento de Ximénez y Pritsch, y destacó las palabras del intendente, “me gusta lo que decías de que somos uruguayos. Además de uruguayos somos operadores turísticos y a nosotros nos gusta recalcarlo porque nos parece que nos permite trabajar con otros tiempos o nos da otra mirada”.
DESARROLLO
Seguidamente Oliver se dedicó a desarrollar la actividad que van a llevar a cabo, con el (plan) piloto, mostrando las diversas propuestas y etapas a través de una pantalla, del trabajo a realizar: estudio para saber el ideal de cliente, los productos que hay en Lavalleja, medición del impacto, evitar pérdida de oportunidades y el desperdicio de recursos, lo que requiere organización, construcción de un ecosistema digital.
