Ayer, el Consejo de Sector Oficial de Asociación de Bancarios del Uruguay (AEBU) realizó un paro en sucursal Minas del Banco de la República Oriental del Uruguay (BROU), también se llevaron a cabo paros en las sucursales del BROU, en Shopping Costa Urbana. Previo al paro, Primera Página habló con Roberto Umpiérrez, presidente del Consejo Sector Financiero Oficial de AEBU.
PAROS SORPRESIVOS
Al consultar a Umpiérrez por el paro anunciado en la sucursal Minas del BROU, respondió que “el sindicato hoy se está movilizando en Minas como parte de una serie de movilizaciones que estamos haciendo a nivel de todo el país. Venimos ya con paros sorpresivos en distintos lugares. Hoy estamos con un paro en el shopping Costa Urbana, en Canelones, que afecta a Banco República, Banco de Seguros y Banco Hipotecario y en Minas un paro que va a afectar la primera hora de atención en el Banco República”.
OBJETIVOS
Al consultarlo sobre los objetivos, dijo Umpiérrez que “estas movilizaciones se inscriben dentro de la negociación de nuestro convenio colectivo de trabajo, donde el sindicato, más allá de las reivindicaciones propias que tiene, o sea, de salario y demás, como en cualquier negociación colectiva de cada sector, ha puesto sobre la mesa la voluntad de avanzar en la mejora de la calidad de servicio de los bancos públicos”.
Umpiérrez puntualizó que “nosotros tenemos hace más de un año una agenda que nos preocupa mucho, donde vemos que los bancos públicos vienen perdiendo sistemáticamente mercado con la banca privada”.
¿Se empeora la calidad de los servicios?
Nosotros como trabajadoras y trabajadores del sector, vemos que ha empeorado la calidad de servicio, lo relacionamos directamente con la falta de personal en algunos lugares, Minas era una de las sucursales que hasta hace muy poco estaba muy afectada por la falta de personal. Hemos tenido algunos avances, sabemos que ingresará nuevo personal aquí. Estos es productos también que el sindicato se ha movilizado. El año pasado en junio estuvimos en el Parlamento Nacional con todas las bancadas de todos los partidos políticos, estuvimos con la Comisión de Legislación del Trabajo. Fuimos a hablar con las autoridades de OPP, con los directores de los bancos, y con el Ministerio de Trabajo a negociar.
¿Se avanzó?
Sí, hoy podemos anunciar que se está cubriendo el 100% de las vacantes presupuestales. A pesar de esto, persisten problemas de gestión en la interna de los bancos, que hace que muchas veces por producto de concursos internos, la gente vaya a hacer otras áreas del banco, pero después no se están reponiendo los lugares. El sindicato está tratando de generar un ámbito donde con lineamientos políticos fuertes de parte del Ministerio Economía, de parte de la OPP, de parte de los directores de los bancos, se pueda negociar sobre qué cargos precisamos en cada sucursal y qué cantidad de personal se precisa para atender correctamente a la población de cada lugar. Es algo que entendemos que va en sintonía con algo que la ciudadanía quiere, no es un planteo que estemos en diferencia con la ciudadanía, justamente es algo en conjunto. Estamos tratando que estos paros afecten muy poquitas sucursales por día para no afectar al usuario, al cliente porque no es contra ellos este conflicto, es un conflicto que de alguna forma estamos planteando contra el gobierno y contra las decisiones que se han tomado.
¿Se van a reunir con los funcionarios del BROU de Minas?
Sí claro, hoy vamos a tener una asamblea con los trabajadores y las trabajadoras en el banco. Les vamos a dejar material para que repartan a los usuarios y demás. También aprovechamos para conversar con los medios de comunicación en los lugares donde estamos yendo, para poner sobre la mesa los cuestionamientos, la gestión del sindicato, pero también con propuestas abajo del brazo para tratar de salir de esta situación.
En el interior del departamento y lo mismo debe pasar en el resto de los departamentos ¿cómo está la situación? Por ejemplo en Solís piden más días de atención.
Esa es una de las situaciones que están reclamando. Hoy por hoy no están dadas las condiciones para poder hacerlo, porque estamos acá en la sucursal de Minas, tuvimos hace unos meses atrás, por ejemplo, y sabemos que hay una carencia de personal impresionante. Si no hay personal para cubrir Minas, menos vas a tener para cubrir las satélites de Minas. Recordemos que hay sucursales como Solís y Aiguá y demás que se nutren a veces con personal de Minas, que cubre licencias y demás. Para que abran más días las sucursales, -las micro bancas que se llaman de las localidades más chicas-, necesitamos primero tener las dotaciones de servicios en cada lugar. El sindicato justamente lo que pretende es discutir -cuando hablamos de estructura, hablamos de la cantidad de puestos de trabajo-, por ejemplo, para que la gente lo entienda. ¿Cuántos gerentes se precisan? ¿Cuántos jefes de atención al público? ¿Cuántos ejecutivos? ¿Cuántos auxiliares de atención y demás se necesitan en cada localidad? Y lo estamos planteando no solamente a nivel de las capitales departamentales, estamos planteando discutir una estructura que le permita al banco atender la integralidad del servicio en el departamento, en la zona. Cuando hablamos de definir una estructura decimos es a nivel de la zona, que se cuente con tantos funcionarios para Solís, tantos para atender Aiguá, tantos para atender Minas y así en el país. Nos pasa lo mismo, hemos tenido casos muy similares en el departamento de San José, se cubre Rafael Perazza, Ecilda Paullier, Villa Rodríguez. La integralidad del planteo de AEBU es atender una estructura que permita cubrir todos estos espacios, estas ciudades donde el banco o los bancos públicos están presentes, pues esto abarca lo mismo, Banco de Seguros, Banco Hipotecario, que son instituciones que son de parte de la banca oficial que también nos preocupa que tengan un buen funcionamiento.
¿Hay previstos más paros en Lavalleja?
No por el momento. Sí tenemos previsto hasta que finalicemos la negociación, vamos a seguir manteniendo este tipo de instancias de asambleas y reuniones, porque las valoramos muy positivamente, nos permite acercarnos a las trabajadoras y trabajadores de primera mano, informarles cómo está la negociación. También generar el compromiso de la adhesión con este planteo que estamos haciendo. Nos permite llegar a la población en los distintos lugares. Lo que no descarta el sindicato es en función de los avances de la negociación, la profundización de algunas medidas. Pero ahí el sindicato lo que tiene definido por asamblea incluso y demás, es hacer afectación de servicio que impacte a la interna de los bancos, pero que no afecte tanto a los clientes. Ahí en particular se puede afectar, por ejemplo, lo que es el pago a corresponsables financieros, que es un servicio complementario del banco, lo tiene que ver con el crédito de cheques, también segmentarlo para afectar a determinados servicios. Nuestro objetivo es estar mancomunados con el público que atendemos todos los días en las sucursales, para tratar de concretar los avances como sindicato.
¿Qué pasa con las tercerizaciones?
Sí, hay distintas tercerizaciones. Tenemos un planteo para avanzar sobre la eliminación de tercerizaciones. Hay algunas que producto del avance tecnológico son naturales. Por ejemplo, cuando uno contrata o adquiere un software en un banco, un programa, no sé, llámele EBROU, u otro, el paquete de Office que se use para atender una sucursal, siempre atrás de eso hay un proveedor. Ahí hay determinadas relaciones que uno tiene que ir estableciendo. Ahora, tenemos otras relaciones donde sí queremos poner la lupa, que también estarían dentro de este grupo de trabajo, que tienen que ver con el trabajo estrictamente bancario. Hoy por hoy tenemos, por ejemplo, algunos gurises que atienden en la primera línea de atención, ayudan con las computadoras, la apertura de la agencia, se les paga un sueldo muy bajo, son de una empresa tercerizada, con una contratación del banco, con determinado secreto bancario que se contemple todo esto, pero son sueldos muy bajos y demás. El objetivo de la banca oficial, es que sean puestos de trabajo genuinos de los bancos públicos. Hay espacio para avanzar en ese sentido e incluso, en las reivindicaciones que tenemos, pretendemos que esos trabajadores que prestan servicios tercerizados no pasen por la instancia del sorteo cuando se hacen llamados externos. Obviamente que den la prueba.
Pero sí tratar de exonerarles para que el conocimiento que adquieren trabajando dentro del banco, quede dentro del banco y no tengamos que capacitar gente de vuelta y demás.
¿Qué respuesta están recibiendo de los usuarios?
La verdad que no nos podemos quejar, en todos los lugares donde hemos estado, la gente nos aplaude en las puertas de los bancos cuando le explicamos por qué estamos haciendo estos reclamos, por qué estamos haciendo estos paros.
Esto lo estamos haciendo con fundamentos, AEBU ha elaborado informes que llevado al Parlamento, al Ministerio de Economía, a la OPP y demás con fundamento técnico, donde estamos mostrando que hay una pérdida marcada de los bancos públicos y que nos interesa mejorar el servicio y la gestión de los bancos. Como trabajadores no nos quedamos solamente en las reivindicaciones, como a veces se dicen, corporativas, el salario, nuestra condición de trabajo. Entendemos que acá hay algo que está de la mano con el relacionamiento con el usuario, o sea, la mejora en la calidad del servicio es también en la interna para los trabajadores, cuando son más personas atendiendo, es mejor la distribución del trabajo hacia adentro y es menos tiempo de espera para la gente hacia afuera.
¿Cómo ha sido el tono de la negociación?
La negociación la estamos llevando adelante desde agosto del año pasado, es durísima, la realidad es esa, nos cuesta mucho concretar avances. El Ministerio de Economía se ha plantado muy duro en la negociación, ha cuestionado los convenios colectivos anteriores en una primera instancia, tuvimos que revertir esa situación. El preacuerdo que habíamos alcanzado, la idea era tomarlo como base para generar mejoras.
Ellos decidieron volver a cero como estrategia de negociación. Eso implica que son procesos mucho más arduos, mayor tiempo y demás. Hoy por hoy estamos con el convenio colectivo vigente, pero con grandes dificultades para avanzar en cosas que entendemos que van más allá de lo reivindicativo exclusivamente para el sindicato. Ahora teniendo a resguardo el llenado de las vacantes, que es bien importante. Ahora hay que ver cómo se gestiona eso.
