En mayo pasado el Centro Pymes de Lavalleja, un programa desarrollado por la Agencia Nacional de Desarrollo (ANDE) cumplió dos años de actividad en nuestro departamento.
Han sido dos años de duro -y fructífero- trabajo. En estos dos años han interactuado y llegado con diversos productos, servicios y soluciones a 307 pequeñas y medianas empresas en el departamento, según informó a Primera Página Leticia Méndez, en una reciente entrevista, en la que también participó el licenciado en Administración de Empresas Santiago Machado, técnico del centro desde su instalación.
Existen 24 Centros Pymes en el país y por lo menos hay uno en cada departamento. El equipo humano de cada uno de esos centros se define a partir de la cantidad de empresas que hay en el departamento y eventualmente en la especialización o sectorización que haya entre ellas.
El nuevo gobierno definió continuar con esta política de apoyo a empresas locales en todo el país. Uno de los aspectos centrales de estos centros es que en cada departamento cuentan con socios estratégicos. En ese sentido Lavalleja ocupa un lugar especial ya que es el único Centro Pymes del país que tiene como socio estratégico a la Universidad Tecnológica (UTEC), que tiene una de sus sedes en Minas.
El Centro Pymes departamental, dijo Méndez, ha tenido un alcance “progresivo” en cuanto a que “en función de las experiencias que van teniendo esas empresas con nosotros, se van acercando otras y nosotros también con estrategias diferentes hemos ido captando más empresas y ganando esa confianza del resto de los empresarios mostrando también cuáles son las posibilidades y cuál es el alcance que tienen las herramientas del centro”.
PROFESIONALIZACIÓN DE LA GESTIÓN
Uno de los objetivos principales del Centro Pymes ha sido el de apoyar a las empresas con la profesionalización de su gestión.
Ahora, con la nueva administración, ANDE tiene con estos centros tres lineamientos estratégicos o ejes de trabajo: la innovación, las cadenas (de producción) y sectores priorizados y el desarrollo territorial.
Por otro lado el propio equipo técnico se capacita para los nuevos desafíos, y tanto Leticia como Santiago están estudiando una diplomatura en en desarrollo de ecosistemas de innovación y emprendimiento en una universidad argentina.
Para Méndez, las pequeñas y medianas empresas de Lavalleja continúan teniendo como desafíos tener herramientas de desarrollo empresarial en áreas como las finanzas y el mercadeo (marketing), “dos áreas claves”.
En cuanto a las cadenas productivas y sectores priorizados, uno de ellos en el departamento es el turismo. Al respecto, el Centro Pymes, junto con otras instituciones (la Intendencia de Lavalleja y el Centro Comercial, CCIL) realizaron talleres, que derivaron con el tiempo en la formación de una Comisión de Turismo en el propio CCIL, que ya está funcionando. Además, empresas turísticas del departamento comenzaron a utilizar conjuntamente la herramienta de prácticas asociativas promovidas por el Centro Pymes, para generar en conjunto contenido audiovisual.
Para Leticia y Santiago hay mucho trabajo por hacer en el área de atención al cliente, que “es crucial”. Al respecto el Centro Pymes desarrolló un programa de asistencia técnica llamado “Encanta a tus clientes”, algo que muchas veces falta desarrollar, sobre todo en el sector turístico.
Una de las dificultades que han enfrentado en su trabajo, según dijo Santiago, es la sensación de que las empresas pequeñas y medianas, que suelen ser las que más necesitan ciertos apoyos que brindan ANDE y otros organismos e instituciones públicas y privadas para mejorar su gestión, no acceden a ellas “por desconocimiento o porque no tienen tiempo para hacer las gestiones necesarias” para obtenerlos.
El Centro Pymes de Lavalleja ha logrado, en sus dos años de trabajo, superar todas y cada una de las metas establecidas en su trabajo.
Esto ha sido posible en buena parte, dice Santiago, gracias al trabajo “en articulación con otras instituciones” como el Ministerio de Industria (MIEM), el Laboratorio Tecnológico (LATU), el Centro Comercial, que también “ha sido clave”, la UTEC.
“DESARROLLO EMPRESARIAL ESTRATÉGICO”
Primera Página habló también con Sebastián Ruiz, gerente de Desarrollo Empresarial de ANDE, quien destacó la importancia de la alianza estratégica del Centro Pymes de Lavalleja con la UTEC, que ha incorporado “toda la mirada y herramientas que dispone la universidad, que también tiene una bajada territorial”. Para Ruiz “ha sido un proceso de aprendizaje conjunto y claramente es una una iniciativa donde todos hemos sacado un muy importante aprendizaje”.
Agregó que los Centros Pymes “fueron concebidos por muchos factores, pero en en grandes rasgos primero para brindar un servicio de desarrollo empresarial estratégico”, dirigidos a “impactar en la mejora de la productividad y la competitividad”.
Los Centros Pymes “vienen a ocupar ese lugar en el territorio, a vincularse con la demanda, o sea, a ir entendiendo cada territorio, cada realidad, cada empresa y sus demandas para luego ir generando las propuestas. Por eso las propuestas se van acoplando a las demandas, a los perfiles de las empresas”. Esto se hace por lo general a partir de diagnósticos que los técnicos de cada Centro Pyme realizan junto a cada empresa que se acerca buscando apoyo. Gracias a estos diagnósticos se identifican “brechas” entre la situación actual de la empresa y la situación deseada u objetivo, y se establecen planes de acción para alcanzarlos. Esto, al mismo tiempo que los técnicos del centro asesoran y facilitan los vínculos de las empresas con diversas instituciones que poseen instrumentos que puedan servir de apoyo para alcanzar esos objetivos.
“Además -agregó Ruiz-, la potencia que tiene el centro es no solo vincular y orientar y hacerlo de manera pertinente a la capacidad de la empresa, sino además acompañar ese proceso. Es como generar un proceso virtuoso a partir de las capacidades de cada una de las empresas”.
El ejecutivo de ANDE destacó el trabajo realizado por el equipo técnico del Centro Pymes de Lavalleja, por su presencia en localidades, los altos indicadores de eficiencia y eficacia en su trabajo y los procesos asociativos generados por su trabajo.
UNA ASOCIACIÓN QUE CONSTITUYE “UN DESAFÍO”
Virginia Ferrari encargada de Emprendimientos en la UTEC, recordó por su parte a Primera Página que esta universidad coordina y ejecuta esta asociación estratégica con el Centro Pymes de Lavalleja a través de su Departamento de Innovación y Emprendimientos, que tiene como directora a Alejandra Martínez. En realidad, dijo Ferrari, la UTEC participa de una forma u otra en interacciones con los Centros Pymes de todo el país, aunque sólo en Lavalleja sean socios estratégicos, lo cual ha constituido “todo un desafío”.
Además, esta alianza se dio en un departamento en el que el Instituto Técnico Regional (ITR) de la UTEC en Lavalleja estaba recién consolidándose, al punto de que aún no se ha inaugurado su sede definitiva. Esta asociación “generó una sinergia”, que llevó entre otras cosas que la UTEC fuese patrocinadora de de de emprendimientos empresariales. “El Centro Pymes veía el potencial en los emprendimientos, los derivaba y nosotros como universidad podíamos impulsarlos”, dijo.
Esto permitió además a la UTEC “articular acciones en cuanto a formación, a propuestas que nosotros queríamos llevar al territorio y las articulamos con el Centro Pyme”, lo que tuvo “un impacto superpositivo porque fue una optimización de recursos y de articulación de actividades”.
